Zásady vrácení a vrácení peněz

1. Úvod

Tyto Zásady vrácení a vrácení peněz upravují podmínky, za kterých mohou zákazníci uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a získání peněžní náhrady při nákupu prostřednictvím tohoto webu.

Tyto zásady jsou v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a směrnicemi EU o ochraně spotřebitele.

2. Právo na odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro uplatnění tohoto práva musí zákazník informovat společnost jednoznačným prohlášením (např. e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře).

3. Podmínky vrácení zboží

Vrácené zboží musí splňovat následující podmínky:

  • zboží nesmí být použité nad rámec nutný k jeho vyzkoušení

  • musí být vráceno v původním stavu a kompletní

  • pokud je to možné, v původním obalu

  • bez známek poškození nebo nadměrného opotřebení

Společnost si vyhrazuje právo odmítnout vrácení zboží, které nesplňuje uvedené podmínky.

4. Postup vrácení

  1. Zákazník kontaktuje společnost a oznámí záměr vrácení zboží

  2. Obdrží pokyny k vrácení

  3. Zboží odešle zpět na určenou adresu

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak nebo pokud zákon nestanoví jinak.

5. Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží bude částka uhrazená zákazníkem vrácena nejpozději do 14 dnů.

Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při původní platbě, pokud se strany nedohodnou jinak.

6. Výjimky z práva na vrácení

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na:

  • zboží vyrobené na zakázku nebo upravené podle přání zákazníka

  • zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím

  • zboží, které z hygienických důvodů nelze vrátit po porušení obalu

7. Reklamace vadného zboží

V případě vadného nebo poškozeného zboží má zákazník právo uplatnit reklamaci v souladu s platnými právními předpisy. Společnost se zavazuje reklamaci vyřídit v zákonné lhůtě.

8. Změny zásad

Společnost si vyhrazuje právo tyto Zásady vrácení a vrácení peněz kdykoli aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách.

9. Kontaktní údaje

V případě dotazů týkajících se vrácení zboží nebo vrácení peněz se zákazníci mohou obrátit na společnost prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webu.